agwebrunner.com

Слацк је толико популарна апликација за ћаскање на радном месту, а компанија која је поседује процењена је на више од 20 милијарди долара. Вероватно сте то видели у вестима. Ако га још нисте користили, ево шта треба да знате.

Шта је Слацк?

Слацк је алат за комуникацију на радном месту, „јединствено место за размену порука, алате и датотеке“. То значи да је Слацк систем тренутних порука са пуно додатака за друге алате на радном месту. Програми ипак нису неопходни за употребу Слацка, јер је главна функционалност разговор са другим људима. Постоје две методе ћаскања у Слацку: канали (групно ћаскање) и директну поруку или ДМ (ћаскање од особе до особе). Погледајмо на брзину кориснички интерфејс.

У Слацку треба обратити пажњу на четири главне ствари:

1. Име инстанце Слацк.
2. Листа канала чији сте члан.
3. Списак људи којима сте директно послали поруку.
4. Прозор за ћаскање.

Када купац жели да почне да користи Слацк, он бира име за њега Слацк инстанце. То онда постаје део јединствене УРЛ адресе. Дакле, ако Виле Е. Цоиоте жели да креира Слацк инстанцу за АЦМЕ Слингсхотс, његова Слацк инстанца би била //ацмеслингсхот.слацк.цом/. Виле Е. тада може позвати било кога ко жели да буде члан његове Слацк инстанце.

Канали у Слацку могу бити јавни, што значи да било који члан може да види и придружи се том каналу, или приватни, што значи да само чланови тог канала могу да га виде или позову друге да се придруже. ДМ су увек приватни, мада могу да обухвате и до 8 особа.

Прозор за ћаскање је место где се одвија сва стварна комуникација. Можете да прочитате било који одговор на поруке, користите емоји реакције, додате гиф-ове, видите РСС фидове, подесите подсетнике, добијете обавештења о додацима и разна друга звона и звиждуке. Али више од свега, овде разговарате са људима.

Шта је тако сјајно у вези са Слацком?

Када се појавио Слацк, на тржишту није било правих конкурената. То не значи да нису постојале друге апликације за ћаскање, али Слацк је комбиновао интуитивни кориснички интерфејс и са групним и са личним порукама. Такође омогућава компанијама да имају меру контроле над тим ко може да је користи путем система позива. И други алати би могли да ураде исто, али без исте употребљивости (Цампфире, сада БасеЦамп, био је очигледан). Ниједан од традиционалних добављача (Мицрософт, Аппле, ИБМ, Сун и тако даље) није имао ништа упоредиво са Слацком.

Овај недостатак корпоративне величине такође је био од користи. Слацк је био довољно мали да одговара и брзо када је реч о додавању нових функција, попут емоји реакција (сјајно за кориснике) и двостепене потврде идентитета (сјајно за администраторе). За неке кориснике чињеница да је Слацк није био у власништву великог традиционалног добављача била је довољна корист, али то не објашњава зашто је Слацк толико популаран.

Слацк заиста добро ради две ствари: дизајн и разумевање потреба својих корисника. Ови двоструки стубови су основа већине добрих производа, али их је изненађујуће тешко учинити добро, што ће доказати многи неуспели програми. Груби почетни дизајн креирали су оснивач Слацка, Стеварт Буттерфиелд (исти онај човек који је основао Флицкр раних 2000-их) и његов тим, а затим га је дао трећој страни под називом МетаЛаб да га полира. Андрев Вилкинсон из МетаЛаб-а је објаснио:

„Да бисмо привукли пажњу на препуном тржишту, морали смо да нађемо начин да привучемо пажњу људи. Већина пословног софтвера изгледа као јефтино одело за матурантске забаве - свуда пригушени плави и сиви тонови - па смо, почевши од логотипа, учинили да Слацк изгледа као да је пукао конфети. Електрично плава, жута, љубичаста и зелена. Дали смо му шему боја видео игре, а не производа за пословну сарадњу ... живописне боје, заобљени санс-серифски фонт, љубазне иконе и насмејана лица и емојији свуда “.

У истом чланку, Вилкинсон говори о томе како се добро изграђен Слацк осећа када га користите - што и чини - и како је садржај, попут учитавања порука, неформалан и често прилично смешан, закључујући, „Испод је исти клијент за ћаскање предузећа али је разигран, забаван за употребу и све то заједно чини да се осећате као лик у вашем животу. “

Када погледате елементе који садрже Слацк, издвајају се једноставност употребе и поузданост. Нетехничким корисницима је лако да их покупе, посебно у поређењу са другим алаткама за групно ћаскање, као што су Басецамп или Мицрософт Теамс. Такође, можете бесплатно завртити сопствени примерак Слацк, чак и за личну употребу. А ако вам се не свиђа изглед „конфети топа“, лако је променити боје.

Али добар дизајн није од велике користи ако функционалност није ту. Разговор је релативно лако изводити, због чега већина апликација за ћаскање има исти основни формат: прозор за преглед разговора и место за унос испод или са стране. Овде наступа пажња Слацка према захтевима својих корисника. Уместо да поново пронађу точак за ћаскање, они су се усредсредили на оно што људи желе од апликације за ћаскање изнад основног захтева слања порука једни другима.

Једна од најистакнутијих продајних тачака Слацка била је да администратори Слацк-а нису могли да читају приватне канале и ДМ-ове без отвореног пристанка чланова или поруке која је послата свим корисницима да је дошло до извоза порука. Ово је корисницима дало осећај приватности и сигурности које други производи (посебно е-пошта) нису.

Захваљујући пре свега ГДПР законодавству које је на снагу ступило у Европи 2018. године, то се ипак променило - администратори на скупим нивоима могу извршити потпун извоз без обавештавања својих корисника. То показује колико су многи корисници високо ценили оригиналне поставке приватности, што је добра демонстрација како - када закон не ограничава - Слацк разуме шта његови корисници желе.

Ово разумевање стичу углавном свакодневном употребом производа:

„[У] зидовима седишта Слацк-а у Сан Франциску, дизајнерски тим може да тестира различите корисничке сценарије са својим одељењима. Свако одељење делује као микрокосмос веће базе купаца. На пример, дизајнери могу да сазнају више о томе како да побољшају Слацк за финансијске тимове посматрајући и прикупљајући повратне информације од сопственог одељења за финансије. “

Као што један од њихових дизајнера производа каже у истом чланку: „Повратне информације корисника такође редовно пристижу изван компаније и сви раде недељне смене подршке како би се боље саосећали са купцима.“

Колико компанија знате где сви морају да раде редовну смену подршке како би били сигурни да разумеју проблеме купца?

Слацк је такође рано одлучио да потакне екосистем интеграција апликација. Корисници могу да интегришу готово било коју апликацију коју желе, од развојних алата, попут ГитХуб, Јенкинс и СтацкОверфлов, до пословних алата, као што су Гоогле Аналитицс, СервицеНов, МаилЦхимп или СалесФорце. Постоји преко 1500 апликација са којима се Слацк може интегрирати, па ако не може да уради нешто што вам је потребно, вероватно постоји апликација која то може. Ово претвара Слацк у моћну апликацију чворишта коју корисници могу отворити на једном екрану док раде на другом. У основи, Слацк је постао све на једном месту за многе кориснике.

Двоструки стубови дизајна и разумевања потреба корисника учинили су Слацк популарним. Ова анкета даје добру структуру онога што корисници мисле о Слацку, а налази су готово универзално позитивни.

Слацк је толико популаран да је Атлассиан - аустралијски звер вредан милијарду долара који стоји иза изузетно успешних апликација за продуктивност, попут Јира и Цонфлуенце - признао пораз 2018. године и продао своја два напора у апликацији за ћаскање, ХипЦхат и Стриде, компанији Слацк - корисничкој бази и свим.

У време писања овог текста, постоји анкета која тврди да су Мицрософт Теамс популарнији од Слацк-а. Ово истраживање спровео је Мицрософтов партнер и заснива се на броју компанија које користе сваки алат, а не на преференцијама корисника. Оффице 365 је убедљиво најкоришћенији софтвер у пословном свету и уз њега су укључени и Теамс. Стога, више компанија користи Теамс само зато што им је доступан као део њихове претплате на предузеће.

Колико кошта опуштеност?

Слацк можете покренути бесплатно, али тај план вам омогућава само приступ 10.000 најновијих порука. Има и друга ограничења, укључујући само десет интеграција, нема једноканалних или вишеканалних гостију и ограничене административне функције.

Једном кад се укрцате, Слацк је прилично скуп ако желите Плус издање. Тај ниво пружа вам ствари као што су појединачна пријава и извоз усклађености, што је од суштинског значаја за свако пословање пристојне величине. Како је скупо? Отприлике 12 УСД по кориснику месечно ако плаћате годишње или 15 УСД по кориснику месечно ако плаћате месечно. Ако имате 1.000 корисника и плаћате годишње, то је 144.000 УСД. Не кажемо да то не вреди, али то је позамашан део промене.

Уз претплату добијате много ствари, али једна ствар коју не добијете је могућност хостовања сопствених података. Сви подаци се чувају на Слацк-овим серверима, који су заправо Амазонови сервери, јер Слацк ради на АВС-у. То је делимично разлог зашто је Мицрософт ставио Слацк на своју интерну листу „обесхрабрених“ апликација .; не само да је Слацк један од званичних конкурената Мицрософта (и обрнуто), већ и Мицрософт Азуре иде уз Амазон Веб Сервицес за тржиште милијарди услуга у облацима вредном милијарде долара. Ово вероватно неће представљати специфичан проблем за вашу компанију, али у зависности од ваше правне надлежности, захтева за усаглашеношћу или смерница за руковање подацима, приказивање података на АВС-у помоћу независних алата можда неће бити прихватљиво.

Шта ту нема да се воли?

Ако ваша компанија може да прогута трошкове и не смета вам што нема контролу над својим подацима, и даље постоји неколико проблема са самом апликацијом. На пример, Слацкова децентрализација даје корисницима контролу над тим који канали су створени, што је сјајно док не схватите да морате да проверавате два десетине канала дневно - делом да бисте умањили ФОМО, а делом зато што морате да знате шта се догађа. Ово има негативан ефекат на неке кориснике и лако је схватити зашто људи све више сматрају да је Слацк временски усисавач, а не продуктивни алат. Ако сте то ви, ви моћи одлучите да искључите Слацк на неко време.

Међутим, озбиљнији проблем је тај што Слацк нема функцију за искључивање или блокирање:

„Апстрактно, ово има смисла: Слацк себе доживљава као организационо средство и тај се алат користи на радним местима. Према томе, политика на радном месту и начин на који се то радно место носи са узнемиравањем је начин на који треба поступати са узнемиравањем на Слацку. “

Ако вам се на први поглед овај захтев чини необичним и осећате да Слацк-ов став има потпуни смисао, вероватно никада нисте претрпели нежељену пажњу некога ко вас једноставно неће оставити на миру. Из истог чланка:

„Моја пријатељица је имала непријатне интеракције са колегом преко Слацка - платформе коју треба да користи много сати дневно да би радила свој посао. Стога је није могла игнорисати сваки пут кад је напише порукама, иако су често долазиле од њеног узнемиривача. Како не може да утиша појединца, била би приморана да види његове неприкладне поруке сваки пут кад би се појавило мало црвено обавештење. “

Без обзира на ваша осећања о томе како компанија треба да се носи са запосленима који малтретирају друге запослене, није у реду да се људи осећају нелагодно када користе Слацк јер му недостаје ова основна функционалност.

Да ли препоручујемо слацк?

Слацк нам се много свиђа овде у Хов-То Геек-у - користимо га сами! Није савршено и постоје ствари које бисмо променили, али генерално је добро дизајнирано и прилагођено корисницима. Такође - ако вам није стало да задржите све своје поруке или имате неке играчке за предузећа - бесплатно је!

Препоручујемо вам да направите радни простор и експериментишете са Слацком да бисте видели да ли одговара вашим потребама.