agwebrunner.com

Виндовс нуди неколико уграђених алата за обављање даљинске помоћи путем Интернета. Ови алати омогућавају вам даљинско управљање рачунаром друге особе како бисте им помогли да решавају проблеме док су са њима на телефону. Раде слично као и Ремоте Десктоп, али су доступни у свим издањима Виндовс-а и лако их је подесити.

ПОВЕЗАН:Најбољи алати за лако обављање даљинске техничке подршке

Ако обоје користите Виндовс 10, за то можете да користите уграђену апликацију „Куицк Ассист“. Ако неко од вас користи Виндовс 7 или 8, можете да користите старију Виндовс даљинску помоћ. Удаљена помоћ за Виндовс и даље је укључена у систем Виндовс 10, само у случају да вам затреба.

Имајте на уму да обе функције захтевају да друга особа помогне у успостављању везе. Не можете се само даљински повезати кад год желите - члан породице или пријатељ мора седети за рачунаром како би вам одобрио приступ када се повежете. Требаће вам другачије решење за удаљену радну површину ако желите да се повежете кад год желите, а да вам не треба помоћ друге особе.

Ако обоје имате Виндовс 10: Користите Куицк Ассист

ПОВЕЗАН:Шта је ново у Виндовс 10-годишњем ажурирању

Нова функција „Брзе асистенције“ за Виндовс 10 је вероватно најлакши начин за покретање и покретање, па све док обоје користите Виндовс 10 са инсталираним Анниверсари Упдате-ом, ово је опција коју препоручујемо.

Како започети помоћ некоме

Прво отворите апликацију Куицк Ассист тако што ћете у менију Старт потражити „Куицк Ассист“ и покренути пречицу Куицк Ассист. Такође можете да одете до Старт> Виндовс опрема> Куицк Ассист.

Под претпоставком да желите да помогнете некоме даљинским приступом његовом рачунару, кликните на „Гиве Ассистанце“.

Тада ћете морати да се пријавите помоћу свог Мицрософт налога. Када то учините, добићете сигурносни код који истиче за десет минута.

Ако вам код истекне, увек можете једноставно поново кликнути на „Дај помоћ“ да бисте добили нови који ће важити још десет минута.

Шта друга особа треба да уради

Тада ћете морати да разговарате са пријатељем или чланом породице отварањем апликације Куицк Ассист на њиховом рачунару. То можете учинити путем е-поште, текстуалне поруке или путем телефона.

Требаће да отворе мени Старт, у поље за претрагу откуцају „Куицк Ассист“ и покрену апликацију Куицк Ассист која се појави. Или могу да дођу до Старт> Виндовс опрема> Брза помоћ.

Тада ће требати да кликну на „Гет Ассистанце“ у прозору Куицк Ассист који ће се појавити.

У овом тренутку од њих ће бити затражено да унесу сигурносну шифру коју сте добили. Они морају да унесу овај код у року од десет минута од тренутка када сте га добили, или ће код истећи.

Тада ће друга особа видети упит за потврду и мораће да се сложи да вам омогући приступ свом рачунару.

Сад сте повезани

Сад ће се успоставити веза. Према дијалогу за брзу помоћ, може проћи неколико минута пре него што се уређаји повежу, па ћете можда морати бити стрпљиви.

Када то учине, видећете да се радна површина друге особе појављује у прозору на рачунару. Имаћете пуни приступ целом њиховом рачунару као да седите испред њега, тако да можете да покренете било који програм или приступите датотекама које могу. Имаћете све привилегије које има власник рачунара, тако да вам неће бити ограничено да мења било каква системска подешавања. Можете да решите проблеме са њиховим рачунаром, промените поставке, проверите да ли постоји злонамерни софтвер, инсталирате софтвер или урадите било шта друго што бисте урадили да седите испред њиховог рачунара.

У горњем десном углу прозора видећете иконе које вам омогућавају да додате коментаре (цртате на екрану), промените величину прозора, даљински поново покренете рачунар, отворите менаџер задатака или паузирате или прекинете везу Куицк Ассист .

Друга особа и даље може видети радну површину док је користите, тако да може видети шта радите и пратити. Икона напомене у горњем десном углу прозора омогућава вам цртање напомена на екрану како бисте помогли у комуникацији са другом особом.

У било ком тренутку, било која особа може прекинути везу једноставним затварањем апликације са траке „Куицк Ассист“ на врху екрана.

Пазите када мењате мрежна подешавања. Неке промене мрежних подешавања могу прекинути везу и захтевати да поново покренете везу Куицк Ассист уз помоћ друге особе.

Опција „даљинско поновно покретање“ дизајнирана је да поново покрене удаљени рачунар и одмах настави сесију брзе помоћи без икаквог даљег уноса. Међутим, ово можда неће увек функционисати правилно. Будите спремни да разговарате са другом особом тако што ћете се поново пријавити на свој рачунар и поново покренути сесију брзе помоћи ако постоји проблем и то се не догоди аутоматски.

Ако један или обоје имате Виндовс 7 или 8: Користите Виндовс даљинску помоћ

Ако се неко од вас још увек није ажурирао на Виндовс 10, нећете моћи да користите Куицк Ассист. Срећом, можете да користите Мицрософтов старији, али и даље корисни алат за даљинску помоћ Виндовс, који је укључен у Виндовс 7, 8 и 10.

Како позвати некога да помогне

Ако желите да вас неко други позове да приступите њиховом рачунару, мораћете да их проведете кроз следеће кораке. Ако покушавате да неком другом омогућите приступ рачунару, прођите кроз следеће кораке.

Прво отворите апликацију Виндовс даљинска помоћ. Пронаћи ћете је тако што ћете отворити мени „Старт“ и потражити „Ремоте Ассистанце“ и покренути апликацију „Виндовс Ремоте Ассистанце“.

У оперативном систему Виндовс 10 алатка за даљинску помоћ Виндовс мало је скривена. И даље је можете пронаћи тако што ћете отворити мени Старт, потражити „Даљинска помоћ“ и кликнути на опцију „Позовите некога да се повеже са вашим рачунаром и помогне вам или понудите помоћ некоме“.

Под претпоставком да желите помоћ у вези са рачунаром, кликните на „Позовите некога од поверења да вам помогне“.

Ако су на вашем рачунару онемогућене позивнице за даљинску помоћ, видећете поруку о грешци. Само кликните на „Поправи“ и алат за решавање проблема ће вам понудити да вам омогући даљинску помоћ.

Постоји неколико различитих начина да некога позовете. Датотеку са позивницом увек можете направити кликом на „Сачувај ову позивницу као датотеку“ и послати је - на пример, помоћу алата за е-пошту заснованог на вебу, као што су Гмаил или Оутлоок.цом. Ако је инсталиран програм за е-пошту, можете да кликнете на „Користи е-пошту за слање позивнице“.

Можда ћете моћи и да користите Еаси Цоннецт. Да бисте користили ову функцију, и ви и ваш помоћник треба да имате на располагању Еаси Цоннецт. Ово захтева функције пеер-то-пеер умрежавања и можда неће бити доступне на одређеним мрежама.

„Користи Еаси Цоннецт“ је најједноставнија опција, ако је доступна.

Ако изаберете Еаси Цоннецт, добићете лозинку. Морате да дате ову лозинку другој особи и она ће је користити за повезивање са рачунаром. (Ова лозинка важи само за повезивање са рачунаром док је овај прозор отворен и мења се сваки пут када поново покренете Виндовс даљинску помоћ.)

Ако друга особа из неког разлога не може да користи Еаси Цоннецт, можете да кликнете на „сачувај ову позивницу као датотеку“.

Од вас ће бити затражено да сачувате датотеку позива и добићете лозинку. Пошаљите датотеку позивнице другој особи како желите - на пример, помоћу Гмаил-а, Оутлоок.цом-а, Иахоо! Маил или било који други програм који користите.

Дајте и особи лозинку. Они су одвојени с разлогом. На пример, ако разговарате са неким телефоном, можда ћете желети да му пошаљете датотеку позивнице е-поштом, а затим му кажете лозинку на телефону, осигуравајући да нико ко пресретне е-пошту не може да се повеже са рачунаром.

Како се друга особа може повезати

Особа која се повеже са вашим рачунаром мораће на свом рачунару отворити апликацију Виндовс Ремоте Ассистанце и кликнути на опцију „Помозите некоме ко вас је позвао“.

Особа која се повеже мораће да кликне на „Користи Еаси Цоннецт“ или „Користи датотеку позивнице“, у зависности од тога да ли има датотеку позивнице или само лозинку Еаси Цоннецт. Ако је доступан, Еаси Цоннецт је најједноставнија опција.

Ако је особа која се повеже добила датотеку са позивницом, она такође може само двапут да кликне на њу и унесе лозинку за повезивање.

У зависности од тога да ли користите Еаси Цоннецт или не, особа која се повеже мора да наведе датотеку са позивницом, а затим лозинку приказану на другом рачунару или само лозинку.

Сад сте повезани

Особа која седи испред рачунара примиће последњи упит са питањем да ли жели да одобри везу. Када то учине, особа која се повеже моћи ће да види њихов екран. Та особа може или да гледа и даје упутства, или да кликне на дугме „Захтевај контролу“ да би затражила могућност управљања удаљеним рачунаром.

Особа која седи испред рачунара и даље може да гледа и види све што се догађа. У било ком тренутку могу затворити прозор за даљинску помоћ да би прекинули везу.

Ту је и дугме „Ћаскање“ на које можете да кликнете на траци са алаткама, што ће обема особама омогућити да ћаскају једни с другима док је веза са даљинском помоћи успостављена.

Само будите опрезни када мењате неке мрежне поставке, јер би то могло довести до прекида везе алата за даљинску помоћ и можда ћете морати поново да подесите везу.